משלוחים והחזרות/ שימוש בתיק

מדיניות משלוחים

איסוף עצמי מרמת השרון בתיאום מראש בלבד.

משלוח עד הבית –

המשלוח מגיע עם שליח עד הבית בהתאם לכתובת שצויינה בהזמנה באתר.
אנו ממליצים בשלב ההזמנה לציין את הכתובת למשלוח בה אתם זמינים במהלך שעות היום.

המשלוח יגיע אלייך בטווח של 1-7 ימי עסקים.

***במידה ומדובר ביישובים, מושבים, קיבוצים וכן ישוביים מרוחקים: אילת, יישובי הערבה, יישובים מעבר לקו הירוק ואזור רמת הגולן.
ביישובים אלה המשלוח יגיע אלייך בטווח של 8-10 ימי עסקים.

ימי עסקים הינם ימי חול (א’-ה’) ואינם כוללים את יום ביצוע ההזמנה, סופי שבוע, ערבי חג וחגים ומועדים.

השליחים שלנו מתאמים את מועד ההגעה בהודעה או בשיחה מקדימה מול הלקוח.
אם פספסתם שיחה מהשליח הוא ינסה לתאם איתכם את המשלוח ביום שלמחרת.

* בימים של סייל ייתכנו עיכובים באספקת המשלוחים.

אנו ממליצים לעבור על טופס אישור ההזמנה במייל ולראות שכל הפרטים נכונים ומעודכנים- הכתובת למשלוח וכן מספר הנייד להתקשרות עם השליח.

מדיניות החזרות

הלקוחות מתבקשות, להימנע מעשיית שימוש במוצר ולהחזירו ללא כל פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא.

לא נוכל לקבל מוצר אשר נעשה בו שימוש, אם האריזה נפתחה או נפגעה, או אם המוצר ניזוק, התקלקל או נפגם.

יש להחזיר את הפריטים תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת הפריט.

לא ניתן להחזיר פריט בודד שנרכש כחלק מסט, אלא רק את הסט כולו על כל פריטיו.

לא ניתן להחזיר פריט אשר שומש ונפגם כתוצאה משימוש.

דרכי ההחזרה-

ניתן להודיע על ביטול עסקה עד 72 שעות ממועד קבלת המשלוח למספר הטלפון: 0547477296

* במידה וקיבלתם משלוח חינם ( בקנייה מעל סכום מסויים) גם בזמן ההחזרה יחוייב הלקוח בדמי משלוח עבור משלוח הלוך בסך של 35 ש”ח!

לתשומת לבך – ביטול עסקה יתאפשר בהתאם להוראות החוק, למועדי הביטול ולמצב המוצר.

זיכוי כספי-

לאמצעי התשלום איתו בוצעה העסקה בלבד.
החזר כספי יהיה בניכוי של 5% משווי הפריט או 100 ₪ הנמוך מבינהם.

עם הגעת החבילה למחסנים הלוגיסטים הפריטים יעברו תהליך של קליטה בדיקה וזיכוי.
זיכוי יבוצע על ידי צוות האתר לאחר בדיקת המוצר ושלמותו.
הזיכוי יתבצע תוך 14 ימי עסקים מיום הגעת המוצר אלינו מחברת השליחויות.

החלפות –

• ניתן לבצע החלפה/החזרה בהגעה לרמת השרון בתיאום מראש בלבד.
• החלפה – עד 14 ימי עסקים, כאשר המוצר חדש ובאריזתו המקורית בלבד.
• החלפה/ ביטול עסקה על מוצר מקטגוריית SALE /מחיר מבצע בהודעה מראש עד 48 שעות מקבלת המוצר.
• לא ניתן להחליף תיקים שנקנו במכירת חיסול לתיקים מקולקציה חדשה.
• במידה וההחלפה מתבצעת באמצעות שליח –
  העלות היא 80 ₪ (משלוח הלוך וחזור).
• במקרה של החזרה בלבד באמצעות שליח – העלות היא 50 ₪

אחריות / תיקונים

האחריות עבור פריט שנרכש היא 3 חודשיים בדיוק מיום קבלת המוצר.

בתקופת האחריות, יינתן שירות תיקונים בעבור פגמים כגון: פרימה של תפרים, אבזמים ורוכסנים.

האחריות עבור המוצרים אינה כוללת פגמים שנוצרו כתוצאה משימוש או טיפול לא נכון בפריט, או כל שימוש או טיפול המנוגד לאופן בו חברת מיני סטייליש קבעה כשימוש נכון במוצר.

אין לכבס במכונת כביסה ומייבש כביסה.

שימוש בחומרים המכילים אלכוהול, מלבין או כל חומר אחר שאינו חומר כביסה עדין

שיטת ניקוי וכיבוס לא נכונה ולא כמומלץ על ידי החברה.

פגם הנוצר כתוצאה מהעמסת משקל רב.

• אין לשים תרמוס / בקבוק מים / או כל פריט כבד אחר בכיסים בצידי התיק.
  הכיסים מיועדים רק לבקבוקי התינוק.
• תרמוס ניתן לאחסן רק בתוך התיק, עד 500 מ״ל.
• חשוב לוודא שהתיק אינו עמוס מדי כדי למנוע כובד יתר על העגלה.

אין החברה נותנת אחריות עבור קרעים שנוצרו משימוש, קרע בבד, תלישה של חלקים במוצר, או כל פגם שנוצר משימוש לא סביר ולא תקין.

במסגרת האחריות ניתן שירות תיקונים (עבור התיקונים הכלולים באחריות) ללא עלות, כאשר משלוח המוצר יהיה על חשבון הלקוחה, והתיקון והחזרתו ללקוחה ייעשה על ידנו.

במקרה של פגם בייצור של המוצר , אחריות הלקוח/ה להודיע עד 48 שעות מיום קבלת המוצר במידה ולא התקבלה כל הודעה מצד הלקוח/ה על פגם כלשהו במוצר, יחשב הדבר כהודאה מצד הלקוח כי אין במוצר כל פגם, ולא תהא לו ו/או למזמין כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כלפי מיני סטייליש ו/או האתר בקשר לפגם במוצר.

במידה ונמסרה הודעה ובטווח הזמנים והמוצר הינו פגום, החברה שומרת לעצמה את הזכות להציע ללקוח/ה להחליף את המוצר הפגום במוצר תקין.

מוצרים אשר נמכרו במחיר מבצע / קטגורית SALE / במחירים מוזלים במיוחד –

האחריות עבור פריט שנרכש בקטגוריה זו – שלושה חודשים בדיוק מיום קבלת המוצר. בתקופת האחריות, יינתן שירות תיקונים בעבור פגמים כגון:

פרימה של תפרים , אבזמים ורוכסנים בלבד!

במסגרת האחריות ניתן שירות תיקונים (עבור התיקונים הכלולים באחריות) ללא עלות, כאשר על אחריות הלקוח/ה להביא אלינו את המוצר , והתיקון והחזרתו ללקוחה ייעשה על ידנו.

החברה עושה כל שביכולתה על מנת שהמידע באתר יהיה מדויק, אם כי לפעמים בתום לב נפלו שגיאות ואי דיוקים.

כל המידע עבור שימוש וטיפול נכון במוצרים מופיעים באתר.

האחריות המלאה לבדיקה , בירור והבנת אופן השימוש חלה על הלקוח בלבד.

במידת הצורך , ניתן לפנות אלינו לקבלת כל מידע נוסף לפני השימוש במוצר.